قوانین و مقررات استفاده از سایت
لطفاً پیش از استفاده از خدمات، تمامی موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
قوانین عمومی
استفاده از وب‌سایت مرکز خدمات CNC به معنای آگاهی، مطالعه و پذیرش کلیه قوانین و مقررات این وب‌سایت است. این قوانین ممکن است در طول زمان با توجه به تغییرات خدمات، قوانین کشور یا نیازهای عملیاتی به‌روزرسانی شوند. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.
تعاریف
- سایت: وب‌سایت مرکز خدمات CNC.
- مرکز خدمات CNC (پلتفرم): بهره‌بردار سایت که بستر ارتباط مشتریان با همکاران تجاری را فراهم می‌کند و در معاملات، نقش واسطه دارد.
- کاربر: هر شخصی که با ایجاد حساب کاربری یا بدون ثبت‌نام از خدمات سایت استفاده می‌کند.
- مشتری: کاربری که اقدام به خرید کالا، فایل یا ثبت سفارش خدمات می‌کند.
- همکار تجاری: طراح، فروشنده یا خدمات‌دهنده‌ای که پس از ثبت‌نام و پذیرش توافق‌نامه همکاری، کالا، فایل یا خدمات خود را از طریق سایت عرضه می‌کند.
- کالا: تجهیزات، قطعات و محصولات فیزیکی که فروشندگان در سایت عرضه می‌کنند.
- فایل دیجیتال: فایل‌های طراحی، نقشه‌ها و طرح‌های قابل دانلود که طراحان در سایت عرضه می‌کنند.
- خدمات: خدمات طراحی، برش CNC، ماشین‌کاری و ساخت که همکاران تجاری از طریق سایت ارائه می‌کنند.
نقش سایت و رابطه طرفین
مرکز خدمات CNC یک بستر واسطه‌ای برای ارتباط مشتریان با همکاران تجاری است.
- قرارداد خرید کالا، فایل یا خدمت میان مشتری و همکار تجاری ارائه‌دهنده منعقد می‌شود و سایت، طرف فروش یا ارائه‌دهنده خدمت نیست.
- قیمت، مشخصات، موجودی، زمان تحویل، کیفیت اجرا، بسته‌بندی، ارسال و گارانتی کالا یا خدمت بر عهده همکار تجاری ارائه‌دهنده است.
- وظایف سایت شامل فراهم‌کردن بستر ثبت سفارش، دریافت و تسویه وجه، پشتیبانی و میانجی‌گری در اختلاف‌هاست.
- همکاران تجاری مستقل از سایت فعالیت می‌کنند و میان آن‌ها و مرکز خدمات CNC رابطه استخدامی یا نمایندگی ایجاد نمی‌شود.
امنیت حساب کاربری
استفاده از برخی خدمات سایت مستلزم ایجاد حساب کاربری است. کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و کامل وارد کرده و از حساب کاربری خود محافظت نمایند.
- اطلاعات ثبت‌شده باید صحیح و به‌روز باشد.
- هر شخص فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری است.
- مسئولیت حفظ رمز عبور بر عهده کاربر است.
- مسئولیت کلیه فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است.
- سایت در صورت مشاهده تخلف، اطلاعات نادرست یا استفاده غیرمجاز می‌تواند حساب کاربری را تعلیق یا مسدود نماید.
حریم خصوصی
حفظ اطلاعات کاربران از اولویت‌های سایت است. اطلاعات کاربران تنها برای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، پشتیبانی و انجام تعهدات قانونی استفاده می‌شود.
- اطلاعات شخصی محرمانه است.
- بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر اطلاعاتی که برای انجام همان سفارش لازم است (مانند اطلاعات تحویل برای همکار تجاری ارائه‌دهنده).
- سوابق سفارش‌ها برای ارائه خدمات نگهداری می‌شود.
ثبت سفارش کالا
ثبت سفارش به منزله درخواست خرید کالا یا خدمت از همکار تجاری ارائه‌دهنده است و پس از تأیید پرداخت و بررسی امکان ارائه خدمت توسط همکار، نهایی خواهد شد.
- ملاک محاسبه و دریافت وجه، قیمت کالا یا خدمت (تعیین‌شده توسط همکار تجاری) در زمان ثبت نهایی سفارش است.
- در صورت خطای قیمت یا موجودی، سفارش لغو و وجه مسترد می‌شود.
- پرداخت صرفاً از طریق درگاه‌های معتبر انجام می‌شود.
- ثبت موفق پرداخت به منزله پذیرش قوانین سایت است.
خرید فایل‌ها و طرح‌های برش
- فایل‌ها و طرح‌های عرضه‌شده در سایت دارای حقوق مالکیت فکری هستند. این حقوق، جز در مواردی که صراحتاً خلاف آن اعلام شود، متعلق به طراح یا صاحب اثر است و مرکز خدمات CNC آن‌ها را بر اساس مجوز طراح عرضه می‌کند.
- فایل خریداری‌شده صرفاً برای استفاده شخص خریدار مجاز است.
- فروش مجدد، انتشار، اشتراک‌گذاری، تکثیر یا واگذاری فایل‌ها بدون مجوز کتبی طراح یا سایت ممنوع است.
- سایت می‌تواند برای حفظ حقوق مالکیت فکری از واترمارک، شماره سریال یا سایر روش‌های شناسایی استفاده نماید.
- پس از دانلود فایل دیجیتال، امکان لغو سفارش یا استرداد وجه وجود ندارد؛ مگر در صورت وجود نقص فنی تأییدشده توسط سایت.
خدمات طراحی و برش CNC
خدمات طراحی و برش CNC توسط همکار تجاری (طراح یا خدمات‌دهنده) و بر اساس اطلاعات و فایل‌های ارائه‌شده توسط مشتری انجام می‌شود. بنابراین مسئولیت صحت اطلاعات و فایل‌ها بر عهده مشتری است.
- ابعاد، تعداد و متریال توسط مشتری تعیین می‌شود.
- مشتری موظف است فایل را قبل از تأیید نهایی بررسی نماید.
- تلرانس برش مطابق استانداردهای فنی دستگاه خدمات‌دهنده و مشخصات اعلام‌شده در سفارش خواهد بود.
- در صورت وجود اشکال در فایل ارسالی، مسئولیت نتیجه بر عهده مشتری است.
- خدمات‌دهنده یا سایت می‌تواند سفارش‌های غیرقابل اجرا را نپذیرد.
- تغییر سفارش پس از شروع طراحی یا تولید ممکن است امکان‌پذیر نباشد یا مشمول هزینه شود.
- مسئولیت محتوای فایل‌های ارسالی کاملاً بر عهده کاربر است و سایت مسئولیتی در قبال دعاوی حقوقی ناشی از آن نخواهد داشت.
- ارسال فایل‌های ناقض حقوق مالکیت فکری یا مغایر قوانین کشور ممنوع است.
پرداخت، کارمزد و تسویه‌حساب
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر و مطابق فرایند اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود. در معاملات انجام‌شده از طریق سایت، وجه سفارش ابتدا توسط مرکز خدمات CNC به‌عنوان واسطه دریافت و پس از کسر کارمزد پلتفرم، مطابق شرایط سفارش و توافق‌نامه همکاری با همکار تجاری تسویه می‌شود.
- کارمزد پلتفرم و شرایط تسویه‌حساب در توافق‌نامه همکاری تعیین شده است که همکار تجاری هنگام ثبت‌نام می‌پذیرد.
- مبلغ سفارش، مالیات، سهم قابل تسویه با همکار تجاری، کارمزد پلتفرم، مبالغ استرداد و سایر تعدیلات مالی در سوابق سفارش به‌صورت تفکیک‌شده ثبت می‌شوند.
- فروشنده یا ارائه‌دهنده خدمت، همکار تجاری است. او مسئول ارائه اطلاعات صحیح، مجوزها و انجام تکالیف قانونی مربوط به فعالیت و معامله خود، از جمله صدور صورتحساب فروش به مشتری و پرداخت مالیات در مواردی است که قانون بر عهده او قرار داده است.
- مرکز خدمات CNC برای کارمزد خود به همکار تجاری صورتحساب صادر می‌کند و مسئول انجام تکالیف قانونی و مالیاتی مربوط به درآمدها و فعالیت‌های متعلق به خود است. مفاد این شرایط، تکالیف قانونی هیچ‌یک از طرفین را حذف یا جابه‌جا نمی‌کند.
- تکالیف مالیاتی مربوط به درآمد و کارمزد پلتفرم از تکالیف مالیاتی مربوط به فروش یا خدمات همکار تجاری متمایز است و مطابق قوانین قابل‌اجرا تعیین می‌شود.
- ارائه‌نشدن اطلاعات مالیاتی توسط همکار تجاری به‌معنای معافیت مالیاتی او نیست و مسئولیت‌های قانونی هر طرف بر اساس قوانین قابل‌اجرا تعیین می‌شود.
- دریافت وجه توسط مرکز خدمات CNC به‌تنهایی آن را فروشنده کالا یا ارائه‌دهنده خدمت نمی‌کند. ماهیت نهایی معامله بر اساس واقعیت آن، قراردادها و قوانین قابل‌اجرا تعیین می‌شود.
- در صورت لغو سفارش، استرداد وجه یا بروز اختلاف در پرداخت، محاسبات مالی و تسویه‌حساب بر اساس وضعیت واقعی تراکنش، شرایط سفارش و مقررات قابل‌اجرا اصلاح می‌شوند.
ارسال کالا
- آماده‌سازی، بسته‌بندی و ارسال سفارش بر عهده همکار تجاری ارائه‌دهنده است و زمان آن به‌صورت تقریبی اعلام می‌شود.
- پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت حمل مطابق مقررات آن شرکت خواهد بود.
لغو سفارش و استرداد وجه
- سفارش‌هایی که وارد مرحله تولید یا ارسال نشده باشند، مطابق شرایط سایت قابل لغو هستند.
- سفارش‌های طراحی اختصاصی، خدمات برش و سفارش‌های سفارشی پس از شروع عملیات قابل لغو نیستند.
- فایل‌های دیجیتال پس از دانلود یا تحویل، قابل استرداد نیستند.
- مبلغ سفارش‌های لغوشده مطابق روش پرداخت اولیه و پس از بررسی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
کیفیت و رسیدگی به اختلاف
- مسئولیت کیفیت کالا یا خدمت و رفع ایراد ناشی از عملکرد همکار تجاری، مطابق توافق سفارش و قوانین قابل‌اجرا بر عهده همکار ارائه‌دهنده است.
- سایت تلاش می‌کند همکاران تجاری و فرایندها را در سطح کیفی مناسب نگه دارد و در صورت اعتراض مشتری، موضوع را از طریق پشتیبانی بررسی و در اختلاف میان مشتری و همکار میانجی‌گری کند.
- در صورت اثبات وجود ایراد ناشی از عملکرد خود سایت (مانند خطای پلتفرم یا پرداخت)، موضوع بررسی و در صورت تأیید جبران خواهد شد.
مسئولیت استفاده از محصولات
- انتخاب نحوه استفاده از قطعات، تجهیزات و فایل‌های طراحی بر عهده خریدار است.
- سایت و همکار تجاری مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست یا نصب غیراصولی محصولات نخواهند بود.
مالکیت معنوی
- محتوای متعلق به خود سایت، شامل لوگو، نرم‌افزار، طراحی صفحات و متن‌های سایت، متعلق به مرکز خدمات CNC است.
- محتوایی که همکاران تجاری ارائه می‌کنند (مانند فایل‌ها، طرح‌ها و تصاویر محصولات) متعلق به صاحب آن است و مرکز خدمات CNC صرفاً بر اساس مجوز صاحب اثر آن را در سایت نمایش و عرضه می‌کند.
- هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای سایت یا همکاران بدون مجوز کتبی ممنوع است.
ارتباط با کاربران
- سایت ممکن است برای اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، تأیید ثبت‌نام، بازیابی رمز عبور، اطلاعیه‌های مهم یا ارائه خدمات پشتیبانی از طریق پیامک، تماس تلفنی یا پست الکترونیکی با کاربران ارتباط برقرار نماید.
محدودیت مسئولیت
- سایت در قبال اختلالات اینترنت، قطعی برق، مشکلات بانکی، حملات سایبری، بلایای طبیعی و سایر عوامل خارج از کنترل مسئولیتی نخواهد داشت.
- مسئولیت سایت در قبال کیفیت، تحویل و تعهدات همکاران تجاری، با توجه به نقش واسطه‌ای آن، در حدود این قوانین و توافق‌نامه همکاری و قوانین قابل‌اجراست.
- این بخش، مسئولیت‌هایی را که به حکم قانون قابل حذف یا انتقال نیستند، نفی نمی‌کند.
قوانین حاکم
کلیه خدمات سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و سایر مقررات مرتبط خواهد بود.